Hace un par de meses tuve la suerte de acudir como ponente al DMA de San Francisco y compartir mesa con Roberto Igarza, un gran tipo que sabe muchísimo de la sociedad del conocimiento y los nuevos medios. Lleva años estudiándola y poniendo en práctica sus conclusiones en diferentes empresas de tecnología.
Allí nos habló de sus “Burbujas de ocio”. Según él, si te fijas en los nuevos hábitos de consumo de medios que tenemos, podemos darnos cuenta del cambio radical que hemos dado y de lo que afecta (o debería afectar) a nuestro negocio
Todos hemos oído hablar de la pifia de Gap con su logo y de cómo se le tiró la gente encima hasta que dieron marcha atrás. Conocía el caso, pero no los detalles. Y vale la pena conocerlos por lo que nos afecta como gestores de marcas y comunicadores (qué nombrecitos tan rimbombantes, tengo que moderarme con el lenguaje..)
Lo primero que me llama la atención es la torpeza desde el primer movimiento de la marca.
La frase no es mía, es de Jon Bond, cofundador de Kirshenbaum Bond Senecal + Partners. Hace alusión a las posibilidades tecnológicas y las estrategias de redes sociales que están a nuestro alcance para poder hacer comunicación comercial sin tener que comprar espacios.
Tenemos 3 nuevos fichajes en Bob: Bego, José y Rafa. Tres genios. Nos ponen contra las cuerdas, nos cuestionan, nos hacen dudar, y hasta que no están convencidos, no aprobamos la idea.
Bego es la alegría. José es implacable. Rafa es sereno. Adivina quién es quién en la foto. Ponen toda la carne en el asador, se entusiasman, crean, comparten y organizan el caos para conseguir la mejor solución que somos capaces de dar a los problemas de nuestros clientes. Así lo entendemos aquí. Se pasa mejor y salen mejores cosas. Bienvenidos a Bob.
Leo en www,marketingdirecto.com: ” Los Directivos de los hoteles de Sol Melia tendrán un 25% de su salario bruto anual condicionado a lo que opinen los usuarios del hotel en internet”.
Vamos, que si tú, lector, eres director de un hotel de la cadena Sol Melia como el de la foto, cobrarás a fin de mes lo que yo decida. Si hablo bien de tu hotel cobrarás más, si hablo mal, menos. ¿Qué te parece?
Este asunto es un poco prematuro, pero ya ha surgido en muchas conversaciones en Bob, así que os lo cuento para ver qué os parece.
Lo lógico, lo que parece inevitable, es que dentro de unos años no existan las tiendas tal como las conocemos. Ponle diez años, y no te imagines un cambio a lo bestia, sino progresivo, pero poco a poco dejará de tener sentido estar pagando metros cuadrados de almacén, mostrador y exposición de producto.
Sí, creo que las tiendas, tal y como las conocemos, desaparecerán.
¿Y ese ansia de que todo desaparezca y cambie? Ansia ninguna. Más bien responde al sentido común. Pensemos con lógica.
La pregunta del millón: Imagina que eres director de comunicación de una marca, o dueño de una empresa, o socio de una compañía o simplemente un alto ejecutivo de la misma, imagina que haces una camiseta con el logotipo de la marca de tu compañía, ¿te la pondrías para dormir, para ir al gimnasio o para salir a cenar el viernes con tus amigos?
En todos los estudios, de diferentes empresas y organizaciones (lo que garantiza la objetividad del dato), el punto de venta aparece como el segundo factor más importante en la decisión de compra. ¿Quién cuida el punto de venta en España? ¿Qué marca lo utiliza como medio para trasladar sus mensajes? Muy, muy pocas. Y los que lo hacen, en general lo trasladan de forma burda y directa (carteles de productos, videos comerciales, promos.. un desastre).
Esta mañana, en Puro Marketing, he visto una idea de comunicación de una famosa marca de moda que utiliza el punto de venta (las fachadas de sus tiendas en NY y Londres) para vender la nueva colección de corbatas, bolsos, colonia, cinturones… vamos, complementos de marca, con la excusa de un supuesto aniversario.
Lo ponemos a parir. Lo criticamos. Lo ensalzamos. Nos apuntamos. Nos borramos. Podían hacer más. Podían hacer menos. Podían cambiar. Podían quedarse como están. Cada uno puede pensar lo que quiera, pero lo que acaba de hacer el Club de Creativos de España demuestra una vez más la gigantesca importancia que tiene para todos nosotros (profesionales de la comunicación y no sólo creativos), la razón de su existencia, la fuerza que posee y la suerte que tenemos todos de que exista.
Nadie se había atrevido hasta ahora, ningún Club de Creativos de ninguna parte del mundo, ninguna asociación de agencias, ningún organismo profesional, nadie, y nuestro negocio lo necesitaba a gritos.
Este fin de semana me encontré con una charla de Carlos Bayala que vale la pena escuchar. Para quienes no lo conozcan, Carlos es uno de esos grandes creativos que tienen una forma muy diferente de entender el negocio. Además de hacer un maravilloso trabajo para sus clientes en todas las agencias por las que ha pasado y h fundado (WK, Mother, Madre) siempre ha defendido un acercamiento humano, sincero y muy profesional.
Empieza su charla diciendo que esta profesión nunca le ha convencido mucho (en ese momento, a mi, ya me ha ganado a su causa) y sigue desgranando verdades, posiciones, pensamientos de mucha altura, conclusiones a las que ha ido llegando después de veinte años de carrera.
