TU NUEVO CEREBRO.
No te asustes, pero te está cambiando el cerebro.
Cada vez pasamos más tiempo en las redes sociales, blogs o sitios como YouTube y esta nueva actividad influye en nuestra forma de pensar y nuestro comportamiento.
Los expertos (neurólogos, psicólogos y neuropsicólogos) dicen que nuestro sistema nervioso central organiza y reorganiza su funcionamiento y su forma de operar de acuerdo con la interacción con el medio y, obviamente, el medio ahora es otro.
Las nuevas tecnologías han desarrollado nuevas conexiones neuronales que condicionan nuestra relación con el entorno social. Lo audiovisual se ha convertido en un lenguaje y la multiplicación de relaciones con el otro en una costumbre adquirida. El uso de plataformas multimedia que contienen información emotiva facilita la generación de ciertas conexiones neuronales, según Miguel Arias, psicólogo, y Macarena Pérez, neuropsicóloga y neuropsiquiatra.
Elena Martín, Directora de Proyectos y Brand Coach de Bob (una nueva área que estamos desarrollando) está investigando sobre este tema y empiezan a salir conclusiones como la que he citado y sigo exponiendo.
Macarena Pérez explica que cada vez que aprendemos se generan conexiones nuevas. Al exponerse a las nuevas plataformas tecnológicas, los usuarios han desarrollado una mayor habilidad social y capacidad para empatizar. Vamos, que de tanto relacionarnos con miles de personas a diario a través de Twitter, Facebook, Tuenti o sin ir más lejos este blog, estamos adquiriendo nuevas capacidades y costumbres.
Ya no nos parece tan extraño compartir opiniones y puntos de vista con personas que ni conocemos. Nos resulta cotidiano intervenir y participar en discusiones. Dar nuestro punto de vista. Y además, nos estamos acostumbrando a que nuestra opinión se tenga en cuenta, que sume, que puntúe.
Ese poder del que tanto hemos hablado es real. Tenemos nuevos poderes que el cerebro está asumiendo y desarrollando. Supongo que siempre los hemos tenido, pero no habíamos tenido la oportunidad de descubrirlos y activarlos. la tecnología nos lo ha permitido.
Desde hace unos años, y sin darnos cuenta, estamos practicando nuestras nuevas capacidades, entrenando constantemente, y nuestro cerebro responde a este ejercicio creando nuevas conexiones que permitan mejorar el rendimiento que le exige nuestra nueva actividad.
¿En qué afecta esto a nuestro trabajo, a la comunicación de las marcas y por qué estamos desarrollándolo en Bob? Bueno, parecía razonable que los cambios de hábitos en el consumidor obligaban a las marcas a relacionarse de otra forma con nosotros, pero lo que antes era sólo una intuición-opinión, ¡ahora es ciencia! y ya no es “discutible”, más bien es indiscutible.
Esto se traduce en la convicción de que las marcas tienen que responder a las nuevas capacidades de nuestro cerebro. Si estamos acostumbrados a relacionarnos socialmente dando nuestra opinión (y nuestro cerebro empieza a estar diseñado para eso), y a que esa opinión cuente, las marcas tendrán que entrar a ese juego si quieren que nos relacionemos con ellas.
El paso del consumidor pasivo al consumidor activo ya no es una frase en una conferencia, ni una teoría ligera, ni tan siquiera una obviedad asumida; es una certeza científica. Y al consumidor activo hay que ofrecerle actividad, interacción, posibilidades de elección, hay que ofrecerle plataformas para que se exprese, que le permitan dar su opinión y que esa opinión cuente (para esto último no hay nada mejor que las plataformas abiertas, en las que los consumidores-usuarios podemos comprobar que de verdad nuestra opinión es tenida en cuenta y condiciona el resultado final).
Cada vez sabemos más y mejor lo que necesitan las marcas para volver a significar algo en la vida de todos nosotros. Como consumidores cada vez les exigimos más, pero si las marcas son listas nos lo darán. Y todos tan contentos, incluido nuestro nuevo cerebro.
Etiquetas: bob marketing, Bob neuromarketing, bob nueva publicidad, BOB PUBLICIDAD, cesar garcia, Elena Martín, Macarena Pérez, Miguel Arias
Muy interesante. Gracias.
De hecho os agradezco este post porque me ha recordado uno que tenía yo pendiente y acabo de subir (http://tinyurl.com/yb2nzb9).
¿Y esa nueva area que estais desarrollando?. No se si tendrá algo que ver con el i+d con el que yo estoy liado, pero en cualquier caso permanceré atento a vuestra pantalla.
Saludos.
En el nuevo panorama, la RSC (Responsabilidad Social Corporativa) y el “todo comunica, incluso el silencio” toman una importantcia primordial.
Las marcas ya no pueden limitarse a “decir” lo buenas que son, si no que están obligadas a actuar por el bien de todos nosotros, y si no lo hacen deben estar preparadas para recibir las críticas de cada uno.
Parece claro que el beneficio económico está perdiendo el lugar central como único objetivo, y que la sociedad demanda empresas más justas con las personas y el planeta.
Totalmente de acuerdo.
En este sentido es muy interesante y precursor (aunque todavía pequeño) el movimiento Carrot Mobs. No te cuento más, entra en http://www.carrotmobs.org y descúbrelo tu mismo.
Lorenzo, aún tardaremos un pelín, queremos tenerlo preparado para octubre, pero cuanto más profundizas, más ancho y hondo es todo. Habrá que pararse y un día y decir, ¡hasta aquí! Suerte con tu i+D, creo que lo bueno de esto es que pase lo que pase, y llegues a las conclusiones que llegues siempre merece la pena, siempre aprendes y te sirve para algo ¿no?
Gracias Cesar.
Como decía el artista, una obra de arte no se termina, se abandona, y seguro que en octubre tendreis una obra de arte. Y seguro que no la abandonareis.
Con respecto a lo de aprender, creo que somos unos privilegiados por la epoca tan apasionante que nos ha tocado vivir. Y vaya si aprendes! Casi todas las semanas encuentras algo que parece la teoria de la relatividad aplicada a la comunicacion.
Un abrazo.