Desde hace un par de años, esto de sintetizar a números y letras el titular del post da mucho juego: “10 reglas para ser comunity manager” “6 claves para fidelizar” “8 para estar en redes sociales” “4 cosas que siempre hay que hacer para.. lo que sea”.
En estos tiempos de despiste general y desasosiego, esta forma de presentar un artículo parece que promete asideros donde cogerse y sentir cierta sensación de seguridad y control. No tiene porque ser cierto, pero a veces ayuda. ¿A ver si ayuda este?
Sabemos que el arma más poderosa de comunicación y venta es la recomendación y el 90% de ella se da en las redes sociales, y si la condición mínima para recomendar una marca es hablar de ella, parece razonable llegar a la conclusión de que las marcas tienen que dar que hablar. En la mayoría de las ocasiones, cuanto más se habla de una marca, más presencia tiene en la vida de la gente y más probabilidades tiene de vender.
La conclusión no es nueva, los libros están llenos de citas famosas referidas a este tema, pero en el siglo XXI es más relevante que nunca. Ya todos estamos conectados a todos en cuestión de segundos.
En el 2009 , al principio de nuestra aventura, en Bob se nos ocurrió una idea para IKEA, y nos fuimos a contársela. Nos parecía una locura muy sensata. Se trataba de hacer más grande su experiencia de marca y su responsabilidad social. Le llamamos “IKEA TOWN PROJECT” y se traba de crear una “ciudad IKEA”, rehabilitando un pueblo abandonado, comprando las casas, rehabilitándolas y amueblándolas por dentro. El proyecto era convertir ese pueblo en un destino de fin de semana, con restaurantes y hoteles, promocionándola desde las tiendas IKEA.
Bien, pues lejos de parecer una locura, la realidad vuelve a superar la ficción e IKEA va a crear todo un barrio de Londres. Nuestro IKEA Town Project era una idea sensata contada en un momento inadecuado.
La encontré ayer. Creo que es la definición más sintética de los grandísimos y complejos cambios que estamos viviendo en todos los órdenes de nuestra sociedad: el social, el económico y, por supuesto, el comercial, el que nos afecta.
También podríamos hablar de la “sociedad del enlace”, pero como se han empeñado en que los dos términos signifiquen lo mismo, con la “economía del enlace” se alcanza todo.
Se habla de branded content. Se habla del imparable crecimiento de inversión en Internet. Se habla de los canales sociales. Se habla de todo, pero por separado. Es necesario ponerlo en orden y armonía, hablar de estrategia.
Este es mi punto de vista: hoy, y durante algunos años más, la estrategia de comunicación más eficaz será caer , obviamente de arriba abajo. O lo que es lo mismo, empezar por la pantalla de más pulgadas e ir cayendo a pantallas de menos.
Manuel Arranz, creativo al que acabaréis conociendo si aún no lo conocéis, ha lanzado una nueva sección en su estupendo blog “Tago Art Work” en la que entrevista a otros creativos. El otro día estuvo por Bob e hicimos una entrevista, Aquí os la copio. Ya que está, pues la comparto por si a alguien le interesa. Gracias también a los chicos de www.pupitreestudioscreativos.com, estudiantes que darán que hablar.
España se lanza a crear emprendedores. Necesitamos nuevas empresas para que contraten gente. También necesitamos que las que ya hay, continúen. No se puede hacer viable una empresa sin una idea detrás. No se puede mantener una “vieja” empresa sin un nueva idea. Los emprendedores necesitan ideas. Nosotros nos dedicamos a eso. Emprendedores, ¿necesitáis ideas?
Sé que es difícil trazar una línea divisoria. O por lo menos explicarla. Pero existe. Existen los anuncios que son sólo anuncios. Y existen las ideas, que normalmente se muestran a través de anuncios, y de muchas cosas más.
En el proceso creativo la diferencia es muy simple: empezar por la idea o empezar por el anuncio.
Los que llevéis algunos años en esto y os guste el diseño y la dirección de arte exquisita conoceréis a Lorenzo Bennassar. El que no lo conozca aquí puede apreciarlo: http://lorenzobennassar.com/ .
Pues el bueno de Lorenzo, cada vez que entra en este blog sufre. Sufre al ver las imágenes que elijo para ilustrar el post. Tanto sufre que para dejar de sufrir tiene que buscar una imagen por su cuenta y enviármenla, recomendándome con todo el respeto del mundo que la cambie. Y como siempre, le tengo que dar la razón. Comprobad la diferencia entre mi pinza y la suya. Grande Lorenzo. Gracias.
A las marcas les estamos haciendo la pinza. Por un lado tomamos las decisiones en base a los productos, lo real, y los beneficios (también emocionales) que nos ofrecen. Por el otro, empezamos a mirar a las corporaciones, a las empresas anunciantes, a su comportamiento ético, social y medioambiental. En medio, atrapada en un territorio cada vez más estrecho, queda la marca. Cada día con menos hueco y peso en la suma total que provoca nuestras decisiones. A este lado de la pinza Kotler le llama la cuarta “P” y debemos empezar a considerarla.
