La historia del cómic comienza en la parada de bus de Moncloa, en Madrid, y acaba a las puertas de la Universidad Nebrija, ¿quién llega vivo y por qué? Si quieres saberlo, lo están repartiendo en este momento en el Intercambiador de Moncloa. Para enterarte bien, lleva un lector de QRs.

En estos tiempos de despiste general y desasosiego, esta forma de presentar un artículo parece que promete asideros donde cogerse y sentir cierta sensación de seguridad y control. No tiene porque ser cierto, pero a veces ayuda. ¿A ver si ayuda este?

Lo he leído esta mañana en marketingcomunidad y parece razonable. El artículo de Paula López propone 4 ces,  yo le añado una más, que creo que necesita, y me quedo tan pancho!

Se trataría de establecer los cuatro imprescindibles que hay que tener en cuenta y debe trabajar una marca en el nuevo entorno social y tecnológico. Vamos, básicamente qué hay que hacer hoy para llegar con éxito a tu gente.

Estas son las cuatro “ces”: contenido, canal, conexión y comunidad.

Sí, uno les puede añadir todas las “ces” que quiera, pero estas cuatro representan lo más importante y sirven de buena guía para saber si lo que le estás proponiendo a tu cliente es algo serio, desde el punto de vista de la comunicación.

La primera “ce” es obvia y no voy a insistir en el tema.

La segunda “ce” no es tan obvia. Las agencias de publicidad no suelen elegir ni decidir el canal, las agencias de comunicación, sí. Todos deberíamos ganarnos esa confianza con nuestros clientes. Confianza que se demuestra con solvencia ganada demostrada diariamente en estrategia de comunicación de marca. Todo el que quiera hacerlo bien debe tener la posibilidad de decidir el canal o por lo menos de aprobarlo, o no aprobarlo. Esto obliga a una relación muy estrecha con las agencias de medios.

¿El canal condiciona el contenido o el contenido condiciona el canal? Hasta ayer, el canal condicionaba el contenido, hoy debería ser al revés, mañana lo será absolutamente. El contenido (respondiendo al objetivo) es lo primero y después se elige el canal que mejor lo traslada y donde mejor se consume. Efectivamente, después hay que adaptar el contenido a cada pantalla y posibilidades tecnológicas.

Tercera “ce”, la conexión. Esto va de asegurarse de que se crean todas las condiciones para conseguir la participación, involucración, conexión, interacción, llámalo como quieras, de los usuarios con la idea: una idea que permita interactuar con ella, unas herramientas que lo faciliten y un canal que lo permita. esto no sólo significa online, lo físico es incluso más interactivo, aunque de menos alcance.

La cuarta “ce”: la comunidad. A esta “ce” la llamo “crear tu propia audiencia” y ya hemos escrito mucho sobre esa necesidad imperiosa para las marcas. esta relacionada con todo lo anterior. Cada idea debe aspirar a sumar un miembro más a la comunidad además de fidelizar a los que ya tiene.

Y a esta lista ideal, en un mundo ideal sin restricciones presupuestarias, le sumaría una quinta “ce”: la corporativa.

La “ce” corporativa responde a la creciente presión que estamos haciendo los consumidores sobre el comportamiento ético, social y medio ambiental de las marcas y, sobre todo, de las corporaciones que hay detrás de esas marcas. Se puede no tener en cuenta, aún no es grave, pero si te olvidas de ese aspecto puede que no tenga mucha solución cuando quieras arreglarlo.

¿Qué podemos hacer nosotros con esta “ce”? Pues no proponer ideas, estrategias o mensajes que vayan contra estos valores que reclama la sociedad. Desde nuestras mesas podemos, y si nos imponen lo contrario, levantar la mano, advertir y tomar una decisión final, jugar o no jugar.

Bueno, estas “ces” pueden servirte de cheking a la hora de saber si una idea que tienes en la mesa reúne lo que hoy se necesita para alcanzar el objetivo o acercarse a él. Quizá no hayas pensado en el canal correcto o se te haya pasado un canal que era más potente para trasladar el mensaje de la marca. Quizá no has tenido en cuenta a la comunidad, ni el hecho de aprovechar cada acción para crearla. Quizá te faltan herramienta de conexión y son fáciles de aplicar a la idea. Quizá no has tenido en cuenta la responsabilidad social que asumes al proponer una idea así, y la que asume tu cliente. Quizá valga la pena condenar esa idea porque éticamente es cuestionable.

Quizá no te sirvan de mucho estas cinco “ces”,  a nosotros sí. Aunque no siempre nos salimos con la nuestra.

El primer coche eléctrico Izaro, el GTE, está aún en fase de desarrollo, pero mientras llega ya puedes hablar en el lenguaje que hablan los ingenieros de Izaro. ¿Pensabas que los coches eléctricos eran aburridos? Di adiós a la gasolina, y empieza a aceptar el cambio. Aqui tienes una muestra de lo que te encontrarás en http://www.electrotalk.es/ , una forma diferente de comunicarse.

Sabemos que el arma más poderosa de comunicación y venta es la recomendación y el 90% de ella se da en las redes sociales, y si la condición mínima para recomendar una marca es hablar de ella, parece razonable llegar a la conclusión de que las marcas tienen que dar que hablar. En la mayoría de las ocasiones, cuanto más se habla de una marca, más presencia tiene en la vida de la gente y más probabilidades tiene de vender.

La conclusión no es nueva, los libros están llenos de citas famosas referidas a este tema, pero en el siglo XXI es más relevante que nunca. Ya todos estamos conectados a todos en cuestión de segundos.

“Dar que hablar” es una estrategia comercial obligada en una sociedad hiper conectada, dominada por los medios digitales y las redes sociales, en la que se realizan millones de conversaciones cada segundo. Conversaciones que no giran en torno a las marcas sino a la vida, pero para que una marca aspire al éxito debe estar presente en nuestra vida.

Ya no estamos tan expuestos a los medios masivos, o digamos que los medios cada vez son menos masivos y por tanto pierden influencia en nuestra vida. Sin embargo, nuestra vida empieza a dibujarse en torno a las redes sociales y las conversaciones que se dan en ellas.

Las marcas tienen que estar presentes en nuestra vida y si nuestra vida se relata en los canales sociales a través de conversaciones, las marcas tienen que estar en esas conversaciones. Escribirlo es fácil, conseguirlo, mucho menos.

La primera conclusión u objetivo es conseguir activar conversaciones sobre la marca o el producto. Esto tampoco es fácil. Un pobre “community manager” tiene que proponer conversaciones interesantes, como en la vida, para que alguien le quiera escuchar y seguir, pero, la verdad, casi nunca tienen nada interesante que contar, este es su gran problema y riesgo de soledad.

Para que una marca “dé que hablar”, o tiene productos/servicios realmente diferentes y relevantes o crea “productos de comunicación” realmente diferentes y relevantes. Si el producto no da para una conversación interesante, habrá que crear una idea que la genere, normalmente contenidos relacionados con la marca y el producto que trasladen el mensaje adecuado y consigan el objetivo comercial que se busca.

“Dar que hablar” es una estrategia que ofrece infinitos beneficios y riesgos. Están las dos caras de la moneda, que se hable bien de ti y que se hable mal. Y diría que existe otra más, el canto, o sea, que no se hable, que no existas en las conversaciones, la peor de las pesadillas.

Los beneficios son claros, los riesgos también: acabar planteando ideas estrambóticas con el único fin de que se hable de ellas pero que ni trasladan el mensaje de la marca ni consiguen el objetivo que se busca.

No es difícil diferenciar unas de otras. Las primeras, las que ofrecen beneficios comerciales, responden a una estrategia de comunicación a medio plazo, incluso a largo plazo, todo un lujo. Generan conversaciones que giran en torno al mensaje que quiere trasladar y hacer suyo la marca, y se traducen en ventas a corto plazo.

Cuando analizas cualquiera de estos “productos de comunicación” te das cuenta al instante si es un “brindis al sol”, si es incapaz de generar conversaciones o de si realmente el tema de las conversación que genera tiene algo que ver con el objetivo que se buscaba o es pura frivolidad ajena a los valores que se quieren transmitir.

Creo que hoy estamos probando, y está bien, pero tengamos muy en cuenta que no se trata sólo de “dar que hablar por dar que hablar” sino de crear conversaciones que respondan a una estrategia a medio plazo (como mínimo) que trasladen los beneficios y valores de marca plasmados en los objetivos.

Cualquier producto de comunicación no vale, no deberíamos valorarlo y menos, deberíamos tenerlo como ejemplo y guía de nuestro trabajo. Nos estaríamos engañando a nosotros mismos y a nuestros clientes.

Por fin, ayer inauguramos el “Museo del Primer Sueldo” con gran éxito de convocatoria. Pasaron medios, autoridades y amigos. Antes de la hora de convocatoria, Marta Montes hizo un bonito reportaje fotográfico que os enseñamos.  http://bit.ly/JjyOWo

http://www.elmundo.es/elmundo/2012/04/18/madrid/1334753211.html

http://www.abc.es/agencias/noticia.asp?noticia=1148897

http://www.expansion.com/2012/04/17/entorno/aula_abierta/1334657408.html

http://www.telecinco.es/informativos/cultura/Universidad-Nebrija-Museo-primer-sueldo_0_1598840391.html

http://www.cuatro.com/noticias/cultura/hiciste-primer-sueldo_3_1599470055.html

Muchos en nuestro Facebook se preguntaban qué estábamos tramando. Nos veían trabajando con mascarillas, plástico, madera … Ahora ya os lo podemos decir: estábamos haciendo las obras que se expondrán a partir de este jueves en “El Museo del Primer Sueldo”, la nueva idea de Bob para la Universidad Nebrija.

Aquí os explicamos de qué va y os mostramos en primicia algunas obras.

Mañana os mostraremos un par más, y el jueves podréis verlas todas in situ, en la Galería.

¿De qué va el Museo del Primer Sueldo?

Bob y la Universidad Nebrija han creado el Museo del Primer Sueldo, un nuevo museo de Madrid donde temporalmente se expondrán al público obras artísticas que representan la forma en la que los graduados de la Universidad Nebrija gastaron su primer sueldo.

¿Por qué un Museo del Primer Sueldo?

Esta idea se enmarca dentro de la estrategia de comunicación desarrollada por Bob para la campaña de matriculación de este año que, bajo el concepto “El Contrato Nebrija” quiere demostrar la eficacia del modelo de formación académico y profesional de la universidad para garantizar el empleo entre sus alumnos.

¿Qué se expone en el Museo del Primer Sueldo?

Un total de once obras simbolizan aquello en lo que nuestros graduados emplearon su primer sueldo: viajes, cenas, ordenadores, alquileres para independizarse, etc.

Entre todos los graduados de la universidad se han seleccionado a aquellos profesionales que ofrecen un abanico representativo de los diferentes destinos que tiene “el primer sueldo”.

Las obras han sido realizadas por creativos de Bob y alumnos de la universidad y abarcan desde piezas de videoarte e instalaciones hasta esculturas y pintura. Además de estas obras, se ha realizado material de promocional del Museo y un museo virtual en la web.

Las obras se exponen junto a los nombres de los graduados por Nebrija y hoy profesionales, una explicación del porqué del destino de su primer salario y la empresa en la que actualmente se desarrollan laboralmente.

¿Cuándo podré ver el Museo del Primer Sueldo?

El Museo se puede visitar a partir del 19 de abril en la Galería BAT de Madrid. Este museo será itinerante y recorrerá diferentes espacio y provincias españolas. La siguiente parada será en las jornadas de puertas abiertas de la universidad.

¿Estoy invitado a la inauguración?

Sí, por supuesto. Todos los amigos de Bob serán bienvenidos y agasajados!

Bien, pues lejos de parecer una locura, la realidad vuelve a superar la ficción e IKEA va a crear todo un barrio de Londres. Nuestro IKEA Town Project era una idea sensata contada en un momento inadecuado.

Aquí tenéis la noticia http://bit.ly/JoQHOk

IKea ha hecho historia. Que yo recuerde, es la primera vez que una marca traspasa las líneas de su negocio convencional y no sólo crea un producto sino una experiencia vital nunca mejor dicho, una experiencia que dura toda una vida. Disney lo hizo con su DisneyWorld, pero Ikea le ha superado.

¿Podía haber surgido esta idea de una agencia de comunicación? ¿Es sólo una idea de comunicación? ¿Es una idea de negocio desde la comuncación? ¿Pueden y deben tener las agencias, consultores estratégicos, ideas de negocio de este tipo?

Si Ikea ha decidido entrar en el negocio inmobiliario es una idea de estrategia empresarial que va más allá de lo que entiendo como idea de negocio y quizá estas ideas llevan aparejadas más análisis de los que podemos hacer las agencias de comunicación. Pero quizá este barrio Ikea sólo responda a una oportunidad, una “joint-venture” con agentes inmobiliarios y entonces sí que se convertiría en idea de negocio y podría haber salido perfectamente de una agencia de comunicación.

Moraleja: Nunca pienses que tus ideas son imposibles de hacer. Nunca pienses que son demasiado grandes. Nunca pienses que son extrañas, raras, que no te corresponde a ti darlas, que se salen del terreno de la comunicación.. Nunca pienses que te has pasado. Piensa que , sencillamente, no la has contado en la mesa adecuada. Y busca esa mesa.

Aquí os dejo el logo y el texto que hicimos para presentar la idea.

La encontré ayer. Creo que es la definición más sintética de los grandísimos y complejos cambios que estamos viviendo en todos los órdenes de nuestra sociedad: el social, el económico y, por supuesto, el comercial, el que nos afecta.

También podríamos hablar de la “sociedad del enlace”, pero como se han empeñado en que los dos términos signifiquen lo mismo, con la “economía del enlace” se alcanza todo.

Creo que la posibilidad tecnológica que apenas estrenamos de enlazar una cosa con otra hasta llegar donde queremos, es el detonante de todos los cambios.

Hoy sabemos que podemos obtener la información que necesitamos en dos o tres enlaces. Hoy sabemos que encontraremos el producto que buscamos en dos enlaces. Hoy sabemos que podremos disfrutar del contenido que nos gusta en uno o dos enlaces.

Hoy sabemos que gran parte del éxito de una estrategia de comunicación es “ahorrar enlaces”. Si tu público llega a tu producto de comunicación en un solo enlace, podemos hablar de éxito.

Esta economía del enlace significa simplemente que todo está (o debería estar) a golpe de enlace. Lo que para nosotros se traduce en facilitar a las marcas ideas y estrategias para ser buscadas y encontradas en un sólo enlace. Y esto es lo que nos ha cambiado el trabajo: ahora tenemos que crear ideas que nuestro público quiera buscar y estrategias para que lo puedan encontrar fácilmente.

Si les damos algo que no quieren, buscarán otra cosa. Si se lo ponemos difícil, y no encuentran el enlace rápidamente,  quizá no lo encuentren nunca.

La economía del enlace cambia los modelos de negocio: la distribución y la presencia física pueden sustituirse por calidad y rapidez de enlace.

La economía del enlace cambia la vida de las marcas: su éxito o fracaso empiezan a estar condicionados por la cantidad de enlaces que necesitas para llegar hasta ellas. (Cuanto más buscada es una marca mejor posicionada está, más allá del trabajo de SEO/SEM que pueda hacer la marca).

La economía del enlace cambia la comunicación: tan importante como el contenido es la estrategia para optimizar enlaces. ¿Qué es si no Twitter?

¿Cobraremos algún día por incluir un enlace en nuestros post? ¿Están cobrando ya?